Notre politique Qualité

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Depuis sa création en 2005, le Cabinet Acsens RH met en œuvre une politique Qualité rigoureuse et attentive, pour garantir à chaque bénéficiaire un service de qualité, efficace en termes de résultat dans le cadre d’une relation cohérente avec les valeurs et engagements du Cabinet. La qualité de nos bilans de compétences est reconnue par le label :

Cette politique s’appuie sur des procédures d’évaluation à trois moments importants de votre parcours :

  • Durant la prestation avec une fiche de suivi, qui permet de suivre et d’ajuster nos interventions à votre progression tout au long de votre démarche Bilan.
  • Par un questionnaire d’évaluation à chaud que le cabinet vous demandera de compléter à la fin de la prestation. Ce questionnaire réalise l’évaluation des critères de qualité suivants :
    • l’accueil
    • les contenus et activités proposés au cours du bilan
    • les moyens mis à votre disposition
    • la compétence du (ou) des intervenant(s)
    • l’accompagnement
  • Suivi à 6 mois : Par un court questionnaire de suivi (« de devenir ») qui vous sera proposé six mois après la fin de votre prestation pour faire le point sur la mise en œuvre de vos actions
Nos appréciations clients/bénéficiaires à l’issue de nos prestations (en 2020)

Données issues des questionnaires d’évaluation de fin de bilan.

Nombre d’avis 2020 : 28   

Taux de satisfaction des bénéficiaires
aux regards de leurs attentes
100%  
Qualité & Utilité
perçues du Bilan
98.3%  
Taux de recommandation
100%
recommande ce bilan

Taux de réalisation
100%
des bénéficiaires ont totalement
achevé le parcours

Nathalie MAHR

Nathalie MAHR

Consultante Coach
Fondatrice et Gérante du cabinet Acsens RH
20 ans d’expérience en accompagnement & conseil RH
- Diplôme de l’ESSCA, école de management Angers.
- Master RH spécialité coaching, développement personnel en entreprise université Paris II.

A propos de moi